Программа создания асимметричного корпуса для часов для дизайн-студии в Амстердаме.

Мы получили этот заказ от небольшой дизайн-студии в Амстердаме — они занимаются геометрическими украшениями и мелкими аксессуарами, и это был их первый опыт работы с часами. Шестиугольный корпус, асимметричный с одной стороны, 300 экземпляров, ограниченный бюджет, восемь недель на доставку. Мы рассчитали стоимость так же, как и для большинства подобных заказов, используя стандартные штамповочные инструменты, и особо не задумывались — это выглядело просто как вариация формы.

Примерно через три недели после начала производства в цехе обнаружили проблему: на штампованных корпусах образовались заусенцы по краям, которые невозможно было удалить, а асимметричная сторона не сохраняла заданный дизайном изгиб. Дело было не в том, что клиент был недоволен. Мы с самого начала выбрали неправильный технологический процесс и обнаружили это только тогда, когда детали уже сходили с конвейера. Производство переключилось на токарную и фрезерную обработку на станках с ЧПУ, что потребовало новой оснастки и пересмотра графика работ в середине производственного цикла.

Примерно в то же время возник отдельный спор по поводу стоимости новой оснастки — примерно на десять тысяч юаней больше, — и потребовалось несколько дней переписки по электронной почте, прежде чем мы пришли к соглашению о разделении расходов. Ни одна из сторон не была по-настоящему права, и это не имело никакого отношения к самому делу, но это произошло, так что это часть истории.

После замены корпуса прошли обработку на станках с ЧПУ, затем сверление для позиционирования, а затем полировку для удаления заусенцев. Потребовалась вторая обработка, прежде чем качество обработки кромок стало приемлемым — не идеальным, но вполне приемлемым. Заказ был отгружен примерно на десять дней позже. Клиент принял доставку без особых комментариев. Позже, в электронном письме, они упомянули, что, возможно, в следующем году у них появится другая геометрическая идея. Из этого ничего не вышло.

Оглядываясь назад, проще всего сказать, что дизайн клиента был необычным. На самом деле, мы просто сдали заказ, не проверив предварительно его в мастерской, возможно ли его изготовить на имеющейся у нас оснастке. «Выглядит как другая форма» и «можно изготовить на имеющейся у нас оснастке» — это два разных вопроса, и мы ответили на первый, не проверив второй. Здесь нет однозначного ответа — клиент остался недоволен, просто забрал часы. Но в следующий раз, когда поступит подобный заказ, мы обязательно проконсультируемся с мастерской, прежде чем давать смету.